◆中時電子報專題~正視數位落差（一）

新文盲 全台600萬人不會電腦 【中時電子報蔡依婷/專題報導】

五年前，年紀四十歲出頭的秀專，每天都會出現在台中的逢甲商圈，拿張小桌子就地擺起地攤，賣自製的手工飾品。身為單親媽媽的她，靠著一個月不到兩萬元的微薄收入，獨自撫養三名年幼的子女，生活上的艱苦非一般人所能想像。那時候還不會電腦的秀專，從報章雜誌上了解到電腦對現代人生活有重大的影響力，因此下定決心要學習電腦，以改變自己現有的生活狀態。

然而，一個月不到兩萬元的收入，扣掉生活上的必要支出後，秀專已無餘力負擔坊間電腦補習班動輒上萬元的補習費用，因此只能在忙碌之餘，抽空前往台中的網咖，以一個小時十元的網咖使用費，拜託店員指導，從開關機開始學起，一步一步慢慢摸索。
　　秀專更特地從圖書館借來一本專門教導如何使用網路拍賣的工具書，以自學的方式，在網拍平台上拍賣她從各地批來的二手商品，她樂觀的表示，當時網拍生意雖然不算太好，但每個月也為她多帶來大約五千元的收入，再加上社福團體的幫忙，已經勉強能夠維持一家大小的生活開銷。

根據行政院研考會去年所做的數位落差調查結果顯示，國內民眾上網率以及上網人口均創下歷年新高，而台灣地區的家戶連網率也由民國九十四年的70.6％上升到 74.5％，台灣有超過六成的十二歲以上民眾曾經使用過網路，如此高的網路普及率，乍看之下，使用電腦似乎像是家常便飯，然而實際上，在台灣如同秀專剛開始一樣，完全不同懂電腦的成年人卻約略還有五、六百萬名。

台灣微軟公共事務部副總經理王秀芬表示，過去微軟大多針對印尼、非洲以及拉丁美洲等第三世界國家進行改善數位落差計畫，實施之後卻發現，數位落差的情況其實在世界各國皆有，就連科技大國美國，也曾向微軟要求資源以改善國內數位落差情況。

王秀芬認為，以人口數而言，台灣不懂電腦的人數與印尼、中國大陸相比雖然微不足道，但以台灣兩千三百萬人的比例而言，六百萬是個十分驚人的數字。

依據研考會所提供的資料顯示，九十五年都會區有88.1％的網路普及率，而偏遠鄉下地區則下降為74.8％，城鄉之間的數位普及度看來似乎有著明顯的落差，但王秀芬說，一般人都認為數位落差的情況在中南部鄉下較為嚴重，然而根據微軟觀察，像秀專一樣生活在資訊可以快速取得的都會區、卻不懂電腦的人口亦不在少數。

王秀芬解釋，大多數生活在金字塔底端的民眾，礙於生活上的困難，無法學習電腦，但卻也有些都會區的人雖然生活不虞匱乏，但是卻因為許多因素，而不想或是不敢去學習電腦，王秀芬認為，要縮短數位落差，就要從基本開始，了解問題所在，對症下藥，才能有效改善數位落差，進而提升國家競爭力。